Hospital Online (HOL)
Datos generales
Experiencia en el área de gestión sanitaria.
Hospital Universitari Son Espases
Islas Baleares
Baleares (Illes)
Autor/es:
Luis Miguel Alegre
Descripción
Ámbito en el que impacta la experiencia: Hospital
Áreas y/o niveles asistenciales implicados: Especialidades
Área de especialidad médica: Gestión Sanitaria
Público al que se dirige: Directivos de la salud
Tiempo de desarrollo: Más de dos meses
Objetivo y necesidad que cubre:
El hospital Universitario Son Espases desarrolló durante los años 2020 y 2021 un sistema de información basado en tecnología Power BI, con acceso universal para más de 1.000 usuarios y que abarca la totalidad de los ámbitos del centro.
Sin embargo, durante el desarrollo de la Pandemia se comprobó que el sistema estaba falto de inmediatez a información relevante para la gestión del día a día del Hospital; apoyándose en esta necesidad el Servicio de Control de Gestión y el Servicio de Informática del HUSE desarrollaron un nuevo sistema en la App de Power BI de Micrososft con ese fin que entró en funcionamiento en el último trimestre del 2021.
Este nuevo sistema carga información cada hora y acceden al mismo 350 usuarios (dirección, jefes de servicio, supervisoras de enfermería, jefes de guardia, coordinadores de proyectos, admisión, personal de servicios centrales y departamento de comunicación).
Los ámbitos de información que recoge el mismo son:
Camas COVID
Perfil de vacunación de pacientes
Camas de críticos
Mapa de camas
Situación de Urgencias
Evolución Urgencias del día
Programación quirúrgica
Situación general del Hospital
La forma más visible de comprobar las posibilidades del mismo es acceder al video que adjuntamos
https://www.youtube.com/watch?v=A97cc1DtH90
Puesta en marcha
l proyecto surgió gracias a la necesidad de inmediatez de acceso a la información que exigió la Pandemia reciente; la gestión de camas y pacientes en el Hospital no podía depender de información no actualizada o del canal telefónico interno. La plataforma Power BI dispone de una App que permite transformar algunos contenidos para optimizarlos al escenario de smartphones.
De cara a no interferir en la velocidad del sistema de Historia Clínica Electrónica del Hospital (Millenium de Cerner) la descarga para el aplicativo HOL se convenió fuera cada hora, período suficiente para gestionar los recursos; el mayor reto en la implantación del proyecto fue la incorporación interactiva del mapa de camas del hospital (850).
El resultado ha sido un sistema de información útil como lo demuestra la métrica de uso del mismo.
Impacto previsto
Impacto en salud: 3
Impacto socio-sanitario: 2
Impacto organizativo: 3
Impacto economico: 3
Impacto en los trabajadores: 3
Experiencia de usuario: 3
Resultados
Conseguidos
Recursos utilizados: Recursos materiales
¿Has utilizado indicadores de medición de resultados en tu experiencia?
Si. 1- Numero de consultas
2- Número de usuarios que lo utilizan
3- Número de nuevos indicadores que se añaden a la plataforma
¿Lecciones aprendidas? ¿Cambios/mejoras importantes realizadas? ¿Logros? ¿Conclusiones?
El proyecto ha cambiado de forma radical la forma de trabajar en el Hospital e, incluso, la forma de relacionarse entre sí los diferentes actores, ha cuestionado status del hospital y ha contribuido a crear equilibrios más realistas.
Los profesionales que tienen la responsabilidad de gestionar el Hospital, gracias a HOL lo hacen de forma con pleno conocimiento de la situación del Hospital (camas, urgencias, quirófanos, COVID…), en términos de equidad y simetría de información entre todos y con acceso inmediato a la información desde sus propios teléfonos móviles.
Los profesionales identifican de forma digital, por ejemplo, la disponibilidad de camas y ejecutan la gestión de las mismas en base a esa información; ha pasado a la historia la búsqueda de la supervisora o el personal de Admisión para la gestión de una cama; la situación de las Urgencias, sus tiempos de demora, la casuística compleja o no de sus pacientes está a disposición de todos los implicados para facilitar su toma de decisiones.
Posiblemente fue en su implantación en las últimas olas de la Pandemia donde la herramienta aportó más al centro, agilizó la gestión de camas y pacientes COVID con un control inmediato de la información y las necesidades cambiantes que se producían.
Se ha convertido en un proyecto disruptivo para el centro, que “rentabiliza” como pocos la Historia Clínica Electrónica y que se convierte en un actor básico en la estrategia de Transparencia del Hospital
Propuestas de mejora
El proyecto actualmente está creciendo a través de un nuevo concepto, COL (Cuidados On Line) que intenta aplicar esta metodología/filosofía a las necesidades de Cuidados en el HospitalObservaciones
El proyecto consiste en poner al alcance de los usuarios la información con la que se gestiona el día a día del Hospital de forma inmediata, personalizada y a tiempo real.
Nº de usuarios del nuevo sistema: 350
Información actualizada cada hora
Métrica de uso: en los últimos 90 días se ha accedido 8.263 veces, casi 100 veces/día, lo que demuestra el uso generalizado del sistema.
Ficheros adjuntos
Documento 1Bibliografía
Desarrollo interno