PROM Tracker HUSE
Datos generales
Experiencia en el área de diagnóstico.
Hospital Universitari Son Espases
Islas Baleares
Baleares (Illes)
Autor/es:
Luis Miguel Alegre
Descripción
Ámbito en el que impacta la experiencia: Hospital
Áreas y/o niveles asistenciales implicados: Especialidades
Área de especialidad médica: Urología y Oftalmología
Público al que se dirige: Pacientes
Tiempo de desarrollo: Más de dos meses
Objetivo y necesidad que cubre:
Dentro del marco del value based health care se inicia el programa PROM Son Espases, para la medida de resultados en salud reportados por los pacientes, Patient Peported Outcomes Measurement (PROM), basado en los estándares disponibles del International Consortium Health Outcomes Measurement (ICHOM), y en otros.
El proyecto se basa en una plataforma que permite comprender la salud de los pacientes desde su propia perspectiva. Tradicionalmente, los sistemas de salud y la medicina en general se han centrado en medir resultados clínicos concretos porque son mucho más fáciles de medir, pero para la mayor parte de la medicina la pregunta ya no es si alguien sobrevivirá, sino cómo será su vida después del tratamiento.
Para ello el hospital identificó la necesidad de una plataforma digital (HUSE PROM TRACKER) que permita interactuar a los pacientes con el hospital para transmitir su percepción de resultados (basados en cuestionarios clínicos validados internacionalmente) y, al mismo tiempo, que permita integrar esta información en los sistemas de información hospitalarios (Historia Clínica Electrónica y sistema de análisis de datos, BI).
Qué aporta:
Permite parametrizar el registro de información
Gestiona avisos a paciente y clínico
Recoge la información estructurada tal como la define el estándar ICHOM
Incorpora la información de forma digital: no papel, no intervención personal
Integrada en la futura App del Hospital Son Espases
Tras el desarrollo de cada patología la aplicación es de libre uso en el entorno del IB Salut, podrá descargársela en la App Store y en Google play
Se puede encontrar en el siguiente vínculo una demostración de cómo funciona el PROM Tracker HUSE:
https://www.youtube.com/watch?v=O7WhD88z_RQ
Puesta en marcha
Se inició el programa PROM HUSE con dos patologías: Cáncer Localizado de próstata y cataratas en el año 2021, en la actualidad se están desarrollando 5 patologías más: Parto, Desordenes psicóticos, Persona mayor, Fisura palatina, Degeneración macular, esclerosos múltiple y pie diabético.
La experiencia ha sido muy positiva tanto en cuanto a la parte operativa como en cuanto al empoderamiento de los participantes.
Experiencia operativa:
Al paciente le llega una notificación a su teléfono inteligente para que rellene los cuestionarios adecuados en el momento adecuado, la ratio de respuestas y de adherencia ha sido positiva. Además, la usabilidad de la plataforma ha sido adecuada según los pacientes.
Al clínico le llegan notificaciones mediante email para que incorpore la información necesaria en el momento adecuado en el historial clínico del paciente.
Experiencia de empoderamiento:
Después de recoger la impresión inicial se ha realizado un focus group con pacientes y clínicos, los resultados han sido muy positivos:
Pacientes: Valoran positivamente la experiencia ya que se sienten empoderados, y escuchados, se está valorando lo que los importa.
Clínicos: Por primera vez tienen resultados de sus pacientes integrados en el historial clínico, de esta manera pueden entender mejor al paciente y gestionar su tratamiento o asistencia con más facilidad.
Impacto previsto
Impacto en salud: 3
Impacto socio-sanitario: 3
Impacto organizativo: 3
Impacto economico: 2
Impacto en los trabajadores: 3
Experiencia de usuario: 3
Resultados
Esperados
Recursos utilizados: Recursos materiales
¿Has utilizado indicadores de medición de resultados en tu experiencia?
Si. Nº de nuevas patologías medidas por el programa PROM para ser incorporadas en el próximo año. Objetivo: 6 patologías nuevas.
Nº de pacientes cuyos PROM serán recopilados mediante la plataforma HUSE PROM Tracker. Objetivo: 2500 pacientes activos en el próximo año.
Nº de módulos de información reportados por el paciente en la historia clínica (Milenium+). Objetivo: 2 módulos por patología en el próximo año.
Celebración del primer día PROM HUSE con Pacientes gestionados mediante esta herramienta, clínicos y staff del hospital implicados en el programa con el fin de compartir los resultados, experiencias y sugerencias.
¿Lecciones aprendidas? ¿Cambios/mejoras importantes realizadas? ¿Logros? ¿Conclusiones?
Los principales cambios promovidos por el proyecto PROM HUSE son:
Organizacionales: Al disponer de los primeros resultados, estos, permitirá rediseñar los protocolos de atención al paciente de acuerdo con los hallazgos obtenidos el primer año.
Motivacionales: El involucrar a los clínicos en el proceso de diseño y aplicación del programa PROM Son Espases ya ha generado un cambio en la atención aumentando la sensibilización de estos con lo que realmente importa al paciente.
Fidelizadores: La inclusión de los pacientes al programa ha logrado una mayor fidelización del paciente con el proceso y con el hospital, mejorando así si adherencia a los tratamientos post procedimiento.
Mejora continuada: Los resultados permiten promover la mejora continuada de los procesos anteriores a los procedimientos como post procedimientos adaptándolos asía a las necesidades de los pacientes.
Propuestas de mejora
Después de la fase de diseño y producción del proyecto se ha iniciado la fase 2 del programa que incorpora las siguientes mejoras:Añadir una capa en la APP del paciente para que pueda ver sus resultados y los resultados del resto de participantes. Esta capa se incorporará utilizando el BI del hospital.
Mejora y rediseño gráfico y UX de la APP y de la versión web con el fin de facilitar el uso de la plataforma a pacientes y clínicos, y así mejorar la adherencia.
Incorporación de nuevas patologías al programa PROM Son Espases:
La plataforma está en funcionamientos desde noviembre del 2021, para las patologías de:
Cáncer Localizado de Próstata
Cataratas
En una segunda fase se han puesto en marcha las siguientes patologías:
Parto
Desordenes psicóticos
Persona mayor
Fisura palatina
Degeneración macular
Esclerosis múltiple
En una tercera fase se planea la incorporación a la plataforma de las patologías:
Cáncer de mama
Pie diabético
Cáncer de pulmón
Enfermedad de arteria coronaria
Finalmente, se están realizando acciones de comunicación dentro del Hospital Son Espases para dar a conocer el programa a las diferentes unidades del hospital para promocionar los PROMs. Paralelamente se están estableciendo comunicaciones con otros hospitales para ofrecerles la plataforma.
Observaciones
La plataforma ha sido desarrollada gracias a la colaboración de varias entidades y unidades, y cumple con los siguientes requisitos básicos:
Diseñada por el equipo ICHOM de HUSE: la plataforma ha sido diseñada por el grupo de funcionales (médicos, técnicos, y enfermería) del Hospital Universitario Son Espases, tomando como patologías piloto el Cáncer Localizado de Próstata y Cataratas
Desarrollada con la FBIT: Fundación Balear de Innovación y Tecnología
Canales: Web y App
App disponible en Apple Store y Play Store
Integrable en App’s corporativas de los clientes
Parametrizable para cada patología con criterios ICHOM
Disponible en español, inglés y catalán
Ficheros adjuntos
Documento 1Bibliografía
Desarrollo Interno